Categorieën

Foobie Gerelateerd

Auto en Verkeer

Beauty en Mode

Computers

Dieren

Electronica en Telecom

Eten en Drinken

Extern & Commercieel

Financieel

Games

Gezondheid

Kunst

Leven

Media

Meningen & Ervaringen

Muziek

Natuur

Onderwijs

Recensies

Regio's en Landen

Reizen

Samenleving

Sport

Verslagen & Scripties

Video

Vrije Tijd

Werk en Opleiding

Wonen

Zakelijk

Conflicten en oplossingen conflicthantering en oplossingsstrategiën Binnen dit artikel staat de bewustwording van oplossingsstrategieën centraal. Door verschil in waarnemingen, interpretaties, verklaringen, verwachtingen, houdingen en gevoelens van verschillende personen worden binnen ieder werkveld sociale situaties gevormd. De strategieën die hieruit voortvloeien zijn gekleurd door de definitie van die situatie. De bewustwording van deze oplossingsstrategieën is een meerwaarde in je werk.

In een conflict is sprake van een botsing tussen twee of meer partijen, doordat de partijen verschillende methodes hanteren, doelstellingen nastreven of waarden aangehangen die, werkelijk of in de eigen perceptie, onverenigbaar zijn. Een conflict hoeft dus helemaal geen ruzie of chaos zijn, en kan ook een kleine botsing zijn van een verschil in mening bijvoorbeeld. Het is een onopgeloste tegenstrijdigheid en kan gaan om de inhoud van de kwestie of om de relatie tussen de betrokkenen. Het conflict zelf kun je gescheiden houden van de persoonlijke verstandhouding: maak het conflict dus niet te persoonlijk. Een verschil in perceptie kan snel ontstaan. Door je eigen werkelijkheid in te vullen voor een ander, kunnen er dan tegengestelde belangen ontstaan, wat kan leiden tot een conflict.

Conflicten hebben een aantal positieve functies en zijn daarom nuttig. Ten eerste zijn ze een bron van verandering. Ze kunnen de creativiteit en vindingrijkheid van de betrokkenen verhogen, de interesse en nieuwsgierigheid stimuleren. Het is dus een middel om zich van problemen bewust te worden en ze op te lossen. Daarnaast zijn conflicten een bevestiging van de eigen identiteit: men wordt zich meer bewust van de eigen positie doordat men gedwongen wordt zijn eigen standpunten uit te spreken en ondersteunende argumenten onder woorden te brengen. Het onderscheidt de partijen en helpt zo de groeps- en persoonlijke identiteit te bevestigen. Conflicten zorgen ook voor motivatie: ze kunnen motiverend werken en energie vrijmaken. Een conflict is vaak een onderdeel van het aftasten van de eigen mogelijkheden, het doet een appèl op het gebruik van iemands totale inzet van al zijn vermogen en van al zijn creativiteit.

Conflicten hebben natuurlijk ook negatieve effecten, die we het liefst voorkomen. Ze kunnen de goede gang van zaken in organisaties verstoren en een negatieve invloed hebben op de relaties tussen en binnen afdelingen en mensen. Ze kunnen veel energie kosten en leiden tot stress. Ook kunnen conflicten de werkelijkheid vertekenen: conflicten werken vertekenend op de waarneming, de perceptie van betrokkenen wordt namelijk sterk selectief. Dit vertekende beeld van de werkelijkheid staat verstandige oplossingen van problemen in de weg

Een bepaalde hoeveelheid van conflicten is goed. Wanneer er te weinig conflicten zijn, is het goed om sluimerende conflicten aan te wakkeren, zodat mensen weer op scherp komen te staan. Het gaat erom de vitaliteit en energie in de juiste verhouding te brengen. Zijn er echter voortdurend conflicten, dan blijft er geen energie meer over om goed te functioneren op andere gebieden.

Bij het omgaan met conflicten zijn er een aantal belemmeringen. De eerste belemmering is de overtuigingen dat conflicten altijd negatief en hinderlijk zijn. De tweede is de oorzaak van een conflict zoeken bij het karakter van de ander. De oorzaak van een conflict zoeken bij het karakter van een ander, werkt als een self fullfilling prophecy. Geef je iemand steeds de schuld, dan gaat diegene zich ook zo gedragen. Dit maakt constructieve oplossingen onwaarschijnlijk, omdat je iemands karakter niet kunt veranderen. Het is dus belangrijk om eerst een analyse van het conflict te maken.

Mensen gaan vaak om een conflict heen om tot een compromis te komen. Dit is dan echter een kortdurende oplossing omdat iedereen zijn eigen interpretatie eraan geeft: de belangen botsen nog steeds. Dit heet een nep of geveinsd compromis. Betzavta is een methode voor conflicthantering. Betzavta gaat ervan uit dat een optimale oplossing van conflicten alleen mogelijk is als er rekening is gehouden met iedereen die aan het proces deelneemt. Hiervoor zijn wederzijdse erkenning en gelijke rechten nodig.

De Betzavta methode is erop gericht door het conflict heen te gaan, in plaats van het te vermijden. In eerste instantie is het belangrijk om de belangen en behoeftes op te helderen. Als daarin geen tegenspraak is, is er ook geen conflict. Is er wel sprake van tegenstrijdige belangen/behoeften dan houdt het conflict stand. Het is dan mogelijk de situatie te wijzigen om op die manier het conflict op te lossen. Verandert de situatie niet, dan houdt het conflict stand. Vervolgens kunnen belangen/behoeftes evenredig worden beperkt, er kan een compromis worden gesloten. Wordt er geen compromis gevonden dan houdt het conflict wederom stand. Als laatste middel kan gebruik worden gemaakt van een meerderheidsbesluit.

Dit is als volgt beschreven in de 4 stappen tot een democratische besluitvorming:

1.Verhelderen of er werkelijk sprake is van een conflict. Onderzoek naar de behoeften van alle deelnemers. Zijn de behoeften in tegenspraak dan:

2.Nauwkeurig controleren van alle goedkeuringen en zoeken naar alternatieve oplossingen (situatie veranderen). Is dat niet mogelijk dan:

3.Belangen en behoeften evenredig beperken van alle deelnemers (compromis). Is dat niet mogelijk dan:

4.Zo min mogelijk deelnemers beperken (meerderheidsbesluit).

Bij stap 1 is het belangrijk om veel vragen te stellen (verduidelijking vragen) en goed te luisteren naar elkaar.Daarna is het belangrijk om zowel naar je eigen behoeften en wensen te kijken, als je in de ander te verplaatsen en te kijken naar wat je eventueel zelf kunt 'inleveren':enkele eisen van je eisenlijstje bijvoorbeeld. Vervolgens kun je samen kijken naar de mogelijke oplossingen voor de situatie (stap 2 en 3). Als dat allemaal niet tot een oplossing leidt, is het meerderheidsbesluit nodig. Hiervoor kun je daadwerkelijk stemmen tellen, of een deskundige of meerdere de beslissing laten nemen. 

• Zie andere onderdelen van Foobie voor meer informatie. Alle Onderdelen

Over de auteur

Dit artikel is geschreven en gepubliceerd door Foobie gebruiker laurakooijmans, het is niet toegestaan dit artikel te kopiëren zonder toestemming van laurakooijmans. Deze pagina melden

Reacties (0)

Er zijn nog geen reacties op mijn artikel, ben jij de eerste?

Je kunt alleen een reactie plaatsen wanneer je bent ingelogd. Wanneer je inlogt door middel van de button rechts bovenaan deze pagina dan word je na het inloggen automatisch terug verwezen naar deze pagina.

Toont 0 tot en met 5 van ongeveer 12 resultaten (1.17442893982 seconden)

Willekeurig bladeren door artikelen (Foobie Zap!)

Nieuwste artikelen

Het Portugese Albufeira
Een vakantie in Albufeira voor zowel de strandliefhebber als de actieve toerist. Uitgaanstips en bezienswaardigheden kort uiteengezet met persoonlijke ervaringen.

The Engelse Newcastle Upon Tyne
Met een cruiseschip naar het Engelse Newcastle en in één dag alle grote bezienswaardigheden bekijken? Prachtige stad met rijke historie en vele activiteiten die je gezien moet hebben.

Het Noordpool Conflict (Covert One: The Arctic Event), R. Ludlum & J. Cobb (2007)
Ludlum & Cobb schreven een vervolg in de Jon Smith-serie dat voor een spannende thriller over ontspoorde wetenschap, spionage en blunders van overheidsinstanties zorgt. Met name de relatie tussen Rusland en de VS wordt op vertrouwen en wantrouwen gebaseerd.

Iron Man 2 (2010)
In Iron Man 2 wordt Tony Stark zwaar onder druk gezet door overheid, pers en publiek, omdat zij willen dat de techniek van Iron Man als militaire toepassing willen gebruiken. Stark weigert zijn ontwikkeling af te staan, wat leidt tot nieuwe en sterkere tegenstanders. Wint Stark ook dit duel?

How To Train A Dragon (2010)
Een jonge viking Hiccup raakt bevriend met de grootste vijand van het dorp: de draak. Weet hij dit goed verborgen te houden? Wat leert hij van de draak? En hoe kan hij de relatie tussen beide kampen herstellen?

Meidenvenijn, de Queen Bee en haar Wannabees
Hoe meidenvenijn in zijn werk gaat en tips over wat je er aan kunt doen

Welke elementen zijn kenmerkend in de poëzie van M. Vasalis?
De kenmerken in de poezie van M. Vasalis die haar gedichten zo gevoelig en mooi maken.

Irritaties op de weg
Waarom worden wij toch zo moe van deelname aan het verkeer?

The Cotswolds - Engeland in een notendop
Engeland is bekend als een mooi, landelijk vakantieland, maar waar vind je nu precies al die karakteristieke bezienswaardigheden? De streek The Cotswolds heeft het allemaal.

Geert Wilders en moslims
Wilder in de Nederlandse politiek

Interne links

Gratis online TV
Kijk gratis online streaming televisie zenders.

Affiliates
Webmasters kunnen geld verdienen met het aanbrengen van leden!

Help en ondersteuning
Neem contact op met Foobie

Hoe heet die film?
HoeHeetDieFilm.nl is een nieuw forum waar mensen praten over films en elkaar kunnen helpen bij het vinden van een titel.

Mogelijk gerelateerde artikelen

Doe jij een opleiding marketing?
Een opleiding marketing is uitstekend geschikt om geld mee te verdienen!

Stageverslag schrijven
Stageverslag schrijven? Gebruik deze checklist voor het schrijven van een net verslag over je stage.

Goed betaald krijgen met geneesmiddel en onderzoek!?
werken als vrijwilliger is lang zo erg niet als er tegenwoordig van verwacht word!

Succesvol solliciteren
Hoe je zelfverzekerd een sollicitatiegesprek ingaat.

Hoe vind ik een baan?
Hoe je de mogelijkheden om een leuke, interessante baan te vinden vergroot.

Stress op het werk
Hoe je kunt omgaan met stress op het werk.

Elementen