Categorieën

Foobie Gerelateerd

Auto en Verkeer

Beauty en Mode

Computers

Dieren

Electronica en Telecom

Eten en Drinken

Extern & Commercieel

Financieel

Games

Gezondheid

Kunst

Leven

Media

Meningen & Ervaringen

Muziek

Natuur

Onderwijs

Recensies

Regio's en Landen

Reizen

Samenleving

Sport

Verslagen & Scripties

Video

Vrije Tijd

Werk en Opleiding

Wonen

Zakelijk

Het werken op een helpdesk Dit is een artikel over de werkzaamheden die zich plaatsvinden op een helpdesk Het werken op een helpdesk vereist verscheidene vaardigheden, dit artikel legt uit waar een helpdeskmedewerker aan moet voldoen maar ook welke vooropleiding je nodig hebt om dit soort werk te gaan doen.

Er zijn verschillende soorten helpdesk functies, ik begin met een voorbeeld van een ICT helpdeskmedewerker.

Om een ICT medewerker te worden heb je minimaal een MBO 2/3 opleiding nodig. Deze opleiding is op verschillende scholen over het land verspreid te volgen. En je hebt er minimaal een vmbo tl/kb diploma voor nodig.

De MBO niveau 3 opleiding duurt 4 jaar en hierna zou je in principe direct kunnen beginnen op een helpdesk.

Verscheidene werkzaamheden word hier uitgevoerd, enkele voorbeelden hiervan zijn:

- Het aanpassen van de policy (rechten) binnen het netwerk.

- Een image maken/plaatsen.

- Hardware vervangen.

- Het installeren/herstellen van laptops.

- Het installeren en configureren van servers.

- Het installeren van Software.

- Het vervangen van bestanden.

- Het zichtbaar maken van externe apparatuur.

- Het creëren van een werkplek.

Er zijn ook functies waar je vanuit je MBO opleiding kan doostromen, enkele voorbeelden hiervan zijn:

- Incidentmanager

- Baliemedewerker

- frontoffice medewerker

Als je een hogere functie wilt kun je verder studeren op het HBO, met deze opleiding kun je ook weer verschillende kanten op.

Enkele voorbeelden van opleidingen zijn:

- Systeembeheerder
- Netwerkbeheerder
- ICT beheerder (Algemene functie waarvan doorstroming mogelijk is naar systeembeheerder of netwerkbeheerder)

Met een HBO opleiding kun je ook projectleider of teamleider worden.

Er is ook een helpdeskfunctie waarvoor je geen MBO of HBO opleiding nodig hebt.
Dit houdt in dat je alleen telefonisch beschikbaar bent, dit zijn meestal werkzaamheden voor providers.
In deze functie is het van belang dat mensen met vragen over de provider bij u terecht kunnen.

Enkele voorbeelden hiervan zijn:

- Uitleeg geven over een bepaald abonnement

- Vragen beantwoorden over de internet verbinding (hier is wel een kleine kennis van computers voor nodig)

- Het helpen bij eventuele overige problemen die mensen ondervinden bij het internet

• Zie andere onderdelen van Foobie voor meer informatie. Alle Onderdelen

Over de auteur

Dit artikel is geschreven en gepubliceerd door Foobie gebruiker Thijs, het is niet toegestaan dit artikel te kopiëren zonder toestemming van Thijs. Deze pagina melden

Reacties (0)

Er zijn nog geen reacties op mijn artikel, ben jij de eerste?

Je kunt alleen een reactie plaatsen wanneer je bent ingelogd. Wanneer je inlogt door middel van de button rechts bovenaan deze pagina dan word je na het inloggen automatisch terug verwezen naar deze pagina.

Toont 0 tot en met 5 van ongeveer 394 resultaten (1.09899997711 seconden)

Willekeurig bladeren door artikelen (Foobie Zap!)

Nieuwste artikelen

Het Portugese Albufeira
Een vakantie in Albufeira voor zowel de strandliefhebber als de actieve toerist. Uitgaanstips en bezienswaardigheden kort uiteengezet met persoonlijke ervaringen.

The Engelse Newcastle Upon Tyne
Met een cruiseschip naar het Engelse Newcastle en in één dag alle grote bezienswaardigheden bekijken? Prachtige stad met rijke historie en vele activiteiten die je gezien moet hebben.

Het Noordpool Conflict (Covert One: The Arctic Event), R. Ludlum & J. Cobb (2007)
Ludlum & Cobb schreven een vervolg in de Jon Smith-serie dat voor een spannende thriller over ontspoorde wetenschap, spionage en blunders van overheidsinstanties zorgt. Met name de relatie tussen Rusland en de VS wordt op vertrouwen en wantrouwen gebaseerd.

Iron Man 2 (2010)
In Iron Man 2 wordt Tony Stark zwaar onder druk gezet door overheid, pers en publiek, omdat zij willen dat de techniek van Iron Man als militaire toepassing willen gebruiken. Stark weigert zijn ontwikkeling af te staan, wat leidt tot nieuwe en sterkere tegenstanders. Wint Stark ook dit duel?

How To Train A Dragon (2010)
Een jonge viking Hiccup raakt bevriend met de grootste vijand van het dorp: de draak. Weet hij dit goed verborgen te houden? Wat leert hij van de draak? En hoe kan hij de relatie tussen beide kampen herstellen?

Meidenvenijn, de Queen Bee en haar Wannabees
Hoe meidenvenijn in zijn werk gaat en tips over wat je er aan kunt doen

Welke elementen zijn kenmerkend in de poëzie van M. Vasalis?
De kenmerken in de poezie van M. Vasalis die haar gedichten zo gevoelig en mooi maken.

Irritaties op de weg
Waarom worden wij toch zo moe van deelname aan het verkeer?

The Cotswolds - Engeland in een notendop
Engeland is bekend als een mooi, landelijk vakantieland, maar waar vind je nu precies al die karakteristieke bezienswaardigheden? De streek The Cotswolds heeft het allemaal.

Geert Wilders en moslims
Wilder in de Nederlandse politiek

Interne links

Gratis online TV
Kijk gratis online streaming televisie zenders.

Affiliates
Webmasters kunnen geld verdienen met het aanbrengen van leden!

Help en ondersteuning
Neem contact op met Foobie

Hoe heet die film?
HoeHeetDieFilm.nl is een nieuw forum waar mensen praten over films en elkaar kunnen helpen bij het vinden van een titel.

Mogelijk gerelateerde artikelen

Doe jij een opleiding marketing?
Een opleiding marketing is uitstekend geschikt om geld mee te verdienen!

Stageverslag schrijven
Stageverslag schrijven? Gebruik deze checklist voor het schrijven van een net verslag over je stage.

Goed betaald krijgen met geneesmiddel en onderzoek!?
werken als vrijwilliger is lang zo erg niet als er tegenwoordig van verwacht word!

Succesvol solliciteren
Hoe je zelfverzekerd een sollicitatiegesprek ingaat.

Hoe vind ik een baan?
Hoe je de mogelijkheden om een leuke, interessante baan te vinden vergroot.

Stress op het werk
Hoe je kunt omgaan met stress op het werk.

Elementen