Receptioniste wordt gastvrouw


Publicatie datum:

Wat doet een receptioniste precies en welke taken behoren bij de functie?

Gesponsorde koppelingen

De laatste tijd lijkt de opmars steeds groter te worden: de functie van receptioniste verschuift steeds meer naar die van een gastvrouw. Kwaliteit en gastvrijheid wordt steeds belangrijker en de receptionist is in veel gevallen echt het visitekaartje van een bedrijf, deze maakt de eerste indruk.

Wat doet een receptioniste nu eigenlijk precies en wat zijn de dagelijkse werkzaamheden. Tegenwoordig heb je ook een opleiding tot receptioniste welke je kun volgen. Vaak wordt deze gecombineerd met de functie van telefoniste omdat je als receptioniste vaak ook binnenkomende telefoontjes op de juiste wijze dient af te handelen.

 

Als receptionist ben je bezig met allerlei verschillende werkzaamheden, je kunt in vrijwel iedere branche aan het werk en dat maakt het werk vaak ook erg leuk! Bijna ieder groter kantoor of groter bedrijf kan een receptioniste goed gebruiken. Deze is dan het eerste aanspreekpunt van de klanten of de bezoekers. De receptionist bemand meestal ook de receptie bij de entree va het gebouw, daarnaast behandelt een receptionist vaak ook binnenkomende telefoontjes en verbindt deze door met de betreffende persoon.

 

Wanneer je receptionist bent is het belangrijk te beseffen dat je een eerste aanspreekpunt bent. Je ontvangt dan netjes de bezoeker, vraagt naar de reden van het bezoek en verwijst deze door of helpt hen verder. Misschien dat je zelf deze personen kunt helpen of dat je een collega in dient te schakelen welke daar de juiste persoon voor is. In sommige bedrijven zal het misschien voorkomen dat je een bezoekerspas dient aan te maken voordat ze verder het gebouw in mogen. De receptionist is echt de schakel tussen de klant en de medewerkers van een bedrijf. Een receptionist zal niet altijd alleen te maken hebben met positiviteit maar ook klachten zullen misschien eerst bij de receptionist terecht komen. Dit behoort dan ook tot het takenpakket.

 

Een receptionist is dus echt een gastvrouw geworden welke voor een bedrijf vaak van grote waarde is. Naast het uitvoeren van de eerder genoemde taken zullen er nog meer zaken zijn welke bij de receptionist komen te liggen. Vaak zijn deze taken afhankelijk per bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan het beheren van de agenda’s, het maken van reserveringen, betalingsverkeer regelen, bezoekers koffie of thee aanbieden of het uitvoeren van administratieve taken.


De competenties waar je als receptioniste over dient te beschikken zijn: goed kunnen luisteren, conflicten kunnen beheersen, klantgericht zijn, sociaal zijn en goed communicatief zijn. Als receptioniste kun je het beste wat zelfverzekerd zijn zodat je meer vertrouwen uitstraalt. Ook is het hebben van voldoende energie mooi meegenomen, ook aan het einde van de dag is het natuurlijk de bedoeling dat je vriendelijk blijft. Daarnaast is het vaak ook snel werken onder druk, wat stresswerend zijn en het hoofd koel kunnen houden is dus wel een must wanneer je receptionist wilt worden.

Gesponsorde koppelingen

Auteursinformatie


Geschreven artikelen: 37
Leden aangebracht: 0

Meer uit de categorie zakelijk

De gemeente in het Nederlands staatsbestel

Beschrijving van het begrip ´gemeenten´ en een weergave van de belangrijkste taken en doelen

Ondernemer 13:

Het eigen bedrijf, diverse aspecten die van groot belang zijn.

Receptioniste wordt gastvrouw

Wat doet een receptioniste precies en welke taken behoren bij de functie?

Toeleverancier

voordelen en nadelen van toeleveranciers

Linkbuilden

Hoe moet je links ruilen om meer bezoekers te krijgen?

De evolutie van het onderhoud in de elektromechanica.

Ontwikkelingen in engineering, onderhoud en service in de elektromechanica.

Het intelectueel eigendomsrecht.

Het recht dat men heeft op zijn eigen geestelijke creatie.

Tips ter preventie van overval bij bedrijven

Bang voor een overval of inbraak? Hier enkele tips welke je als ondernemer toe kunt passen om de kans hierop zo klein mogelijk te maken.

De voordelen van PVC vloeren even op een rijtje

De allernieuwste trend op het gebied van vloeren zijn op dit moment de PVC vloeren, dit prachtige product is bijna niet te onderscheiden van een echte houtenvloer.

Hoe maakt u een goede offerte?

Tips voor het maken van de winnende offerte

Altijd prijs bij Blokker is je reinste flauwekul.

Volgens de “Blokker deelt uit” kraskaart die je krijgt bij iedere aankoop heb je altijd prijs. Dit is dus niet zo.

Wat is het doel van Just in time (JIT) management?

Wat is het verschil tussen JIT of het Nederlandse OHN (op het nippertje) management?

Al meer dan 500 freelance technisch en bouwkundig tekenaars op Freelancenetwork.be

Op de homepage kun je bovenaan direct in de zoekrobot technisch tekenen selecteren en men krijgt dan onmiddellijk een overzicht van de kandidaten.

De herkomst van de sticker

De herkomst van de sticker kent een aparte geschiedenis. In de jaren '80 werd de sticker voor het eerst commercieel gebruikt.

Social Media voor bedrijven

Social media voor bedrijven

Ondernemer 15

Het eigen bedrijf, diverse aspecten die van groot belang zijn.

Outsourcing: kostenbesparing of geldverspilling?

Outsourcing is een nieuw fenomeen en een trend anno 2012. Maar wat zijn eigenlijk de voordelen van uitbesteding? Brengt het kosten met zich mee, of wordt er bespaard?

Hoe pas je de beperkingentheorie of Theory of constraints (TOC) toe in de praktijk?

Hoe implementeer je de TOC managementtheorie in de werkelijkheid van een bedrijf?

Een zakelijke brief schrijven

Wat komt er allemaal kijken bij het schrijven van een zakelijke brief, in dit artikel een klein overzicht

Ondernemer 11:

Het eigen bedrijf, diverse aspecten die van groot belang zijn.

Oplichting via Marktplaats? Hoe ik werd opgelicht door een gestoord oude vrouwtje.

Je koopt in goed vertrouwen een smartphone van een oud vrouwtje maar ze blijkt een notoire oplichtster.

Journalistiek schrijven.

Het schrijven van journalistieke stukken op een eenvoudige manier.

Wat zijn je rechten met een arbeidscontract van een half jaar? Deel 1 vrije dagen.

Bijna niemand krijgt meer direct een vast arbeidscontract, wat zijn je rechten met een arbeidscontract van een b.v. een half jaar?

Opblaasbare bedden – Het beste alternatief voor matrassen

Veel mensen zijn niet in staat te beslissen over welk bed door vragen over grootte, kwaliteit of prijs.

Met Ecofont goedkoper printen. Voldoende zwart tussen de gaten!

Tot 25% goedkoper printen. Voor particulieren en bedrijven!